Vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? Aucun problème ! Vous pouvez retourner votre commande à TheHorseTea Company. Suivez les étapes ci-dessous pour un traitement rapide et soigné :

Instructions de retour

1. Vérifiez vos produits dès leur réception. Conservez les étiquettes et l'emballage intacts. Assurez-vous que le produit reste non ouvert ; pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons malheureusement accepter les retours de produits ouverts ou endommagés.
2. Pour enregistrer votre retour, veuillez envoyer un courriel à info@thehorseteacompany.nl en précisant le motif.
3. Emballez soigneusement le produit dans une boîte ou un sac solide. Ne collez pas d'étiquette directement sur l'emballage d'origine. Si vous utilisez une boîte de réemploi, veillez à retirer les anciens codes-barres et à appliquer la nouvelle étiquette par-dessus afin d'éviter tout problème.
4. Si vous utilisez votre propre étiquette d'expédition, veuillez inclure vos coordonnées (nom et numéro de commande) dans la case afin que nous sachions de qui provient le retour.
5. Après réception, nous traiterons votre retour dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables .

Adresse de retour

La compagnie HorseTea
Tramway 17
5161HK Sprang-Capelle

Droit de rétractation

Pour les commandes en ligne, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Durant cette période, l'article doit être non ouvert.

En retournant la totalité de votre commande, vous recevrez un remboursement intégral, hors frais de port initiaux. Les frais de retour seront à votre charge.

Les retours ne sont possibles que si le produit est retourné complet, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours de produits dont le sceau est brisé.

Après inscription et réception en bon état, nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai de 14 jours .