Veelgestelde Vragen
Wat is The Horse Tea Company?
Wij maken natuurlijke paardenthee en biscuits speciaal samengesteld voor pure, smaakvolle thee-ervaringen. Onze blends en biscuits zijn gemaakt van echte kruiden en bloemen, zonder kunstmatige toevoegingen.
Zijn jullie theeën natuurlijk en zonder toevoegingen?
Ja! Al onze theeblends zijn 100% natuurlijk en bevatten geen kunstmatige geur- of smaakstoffen, kleurstoffen, toegevoegde suikers of conserveringsmiddelen. Eventuele zoetheid komt uitsluitend van planten, bloemen en fruit met van nature aanwezige suikers.
Waar komen jullie kruiden vandaan?
Wij werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers die kwaliteit en herkomst centraal stellen. Onze kruiden worden gecontroleerd op zuiverheid en samenstelling.
Hoe maak ik de thee het beste?
Voor een uitgebreide uitleg en specifieke tips over het bereiden van paardenthee kun je terecht op onze pagina ‘Paardenthee maken’.
Zijn alle kruidenmixen veilig voor paarden?
Onze kruidenmixen zijn met zorg samengesteld en bestaan uitsluitend uit natuurlijke ingrediënten die traditioneel worden gebruikt bij paarden. Toch is elk paard anders. We raden aan om bij twijfel, dracht, medicijngebruik of bestaande gezondheidsklachten altijd eerst een dierenarts of specialist te raadplegen voordat je een nieuwe kruidenmix geeft.
Is de paardenthee een vervanging voor medische behandeling?
Nee, onze paardenthee is een natuurlijke aanvulling en geen vervanging voor diergeneeskundige zorg. Bij gezondheidsproblemen adviseren wij altijd een dierenarts te raadplegen.
Wat zijn “Tea Biscuits”?
Onze Tea Biscuits zijn knapperige, smaakvolle koekjes die perfect combineren met jouw thee-moment. Ze zijn ontwikkeld om de smaak en sfeer van een gezellige theepauze te versterken.
Mijn paard drinkt de thee niet, wat nu?
Niet elk paard is direct gewend aan de smaak. Je kunt beginnen met een mildere thee of de thee mengen met een kleine hoeveelheid slobber.
Hoe vaak mag ik paardenthee geven?
Paardenthee mag maximaal één dosering per dag worden gegeven. Volg altijd de aanbevolen hoeveelheid zoals vermeld bij het betreffende product.
Kunnen veulens of jonge paarden ook paardenthee krijgen?
Wij adviseren om paardenthee niet te geven aan paarden jonger dan 12 maanden.
Bevat paardenthee stoffen die onder doping kunnen vallen?
Onze kruidenmixen bestaan uit natuurlijke ingrediënten. Toch kunnen sommige kruiden volgens de geldende dopingregels als verboden of risicovol worden beschouwd. Neem bij wedstrijden altijd zelf verantwoordelijkheid en controleer de actuele dopingrichtlijnen van de betreffende bond. Wij adviseren om bij twijfel minimaal 7 dagen vóór een wedstrijd te stoppen met het geven van kruiden.
Hoe moet ik de thee/biscuits bewaren?
Om de producten ook na aankoop lang te kunnen gebruiken, is het van belang om de producten koel (<25°C) en droog te bewaren in een afgesloten verpakking. Ook is het beter voor de producten om deze in het donker te bewaren, om afbraak van belangrijke voedingsstoffen onder invloed van licht te voorkomen.
Niet gebruiken na de op het etiket vermelde uiterste datum.
Wat is het retourbeleid?
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend, compleet en in de originele verpakking zit. Vanwege (voedsel)veiligheid kunnen geopende of beschadigde producten niet worden geaccepteerd.
Bekijk ons volledige Retourbeleid hier.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je de levering kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.
Vanaf €25 zijn de verzendkosten gratis.
